Najczęstsze pytania zadawane przez użytkowników Windows Phone

|

Windows Phone

Pod koniec listopada 2011 byłem w Londynie. Odbyła się tam wtedy największa akcja outdoorowa jaką miałem okazję zobaczyć na żywo. Nokia rozpaliła Londyn świetną projekcją 4D ( http://youtu.be/SX2Gd-kqV5s ). Wtedy też zachwyciła mnie błękitna Nokia Lumia 800, którą kilka dni później zakupiłem.

Tak rozpoczęła się moja przygoda z systemem Windows Phone. Kilka miesięcy później zacząłem aktywnie uczestniczyć w życiu tego portalu i pomagać innym użytkownikom na naszym forum. Przez ten czas dowiedziałem się wielu rzeczy zarówno o systemie Windows Phone jak i o jego użytkownikach, o tym z czym mają największe problemy osoby początkujące. Swoją wiedzą chciałem się podzielić tutaj i stworzyłem swojego rodzaju Windows Phone FAQ, z którym możecie zapoznać się poniżej. Zaznaczam od razu, że z racji iż skierowany on jest dla użytkowników początkujących nie znajdziecie w nim rad typu „można, ale trzeba złamać telefon”.

FAQ (ang. Frequently Asked Questions) – to zbiory często zadawanych pytań i odpowiedzi na nie, mające na celu udzielenie danemu użytkownikowi serwisu internetowego pomocy bez konieczności angażowania do tego jakichkolwiek osób.

Kwestie związane z kontem Microsoft, sklepem i płatnościami

Czym jest konto Microsoft?
Konto Microsoft (nazywane wcześniej identyfikatorem Windows Live ID) umożliwia robienie wielu rzeczy w telefonie. Po zalogowaniu jest możliwe:

  • Pobieranie ze sklepu aplikacji i gier
  • Granie ze znajomymi w gry Xbox, zdobywanie osiągnięć, utworzenie swojego Tagu gracza i awatara
  • Lokalizowanie telefonu (np. po zgubieniu), włączanie w nim dzwonka, blokowanie go lub kasowanie w nim wszystkich danych (funkcja Znajdź mój telefon)
  • Tworzenie kopii zapasowych danych z telefonu i ich przywracanie
  • Synchronizowanie dokumentów, zdjęć i wideo z usługą SkyDrive
  • Automatyczne synchronizowanie kontaktów i kalendarza

Czy posiadanie konta Microsoft jest wymagane, aby korzystać z telefonu z Windows Phone?
Teoretycznie – nie. W praktyce bez niego nie wykorzystamy w pełni potencjału naszego telefonu (patrz wyżej).

Czy można odłączyć telefon od konta Microsoft bez konieczności przywracania ustawień fabrycznych?
Nie. Aby odłączyć konto musisz przywrócić ustawienia fabryczne.

Czy korzystanie ze Sklepu Windows Phone jest płatne?
Nie – korzystanie ze sklepu jest bezpłatne. Płacimy tylko za transmisje danych (jeśli korzystamy z sieci komórkowej) oraz za płatne gry i aplikacje. Ich cena jest podana, aby je zakupić musimy dodać do naszego konta Microsoft dowolną formę płatności.

Jakie formy płatności są dostępne w sklepie?
Dla naszego regionu dostępne formy płatności to:

  • Karty płatnicze (kredytowe, debetowe, przedpłacone)
  • PayPal
  • Bony upominkowe

Na obecną chwilę w naszym kraju nie ma możliwości płatności z rachunku operatora. Więcej o płatnościach w Sklepie Windows Phone przeczytacie tutaj: http://windows-phone.pl/platnosci-w-sklepie-windows-phone/

Nie mam 18 lat, nie mam konta w banku, a co za tym idzie, nie mam karty płatniczej. Czy jest sposób abym mógł kupować aplikacje?
Tak. Możesz zakupić kartę przepłaconą (prepaid) do transakcji internetowych lub bon upominkowy. Więcej o tych formach płatności przeczytacie pod linkiem podanym powyżej.

Ile czasu, od dokonania zakupu w sklepie, trwa obciążenie mojej formy płatności?
W przypadku kart płatniczych zajmuje to około 5 dni roboczych. Podobnie w przypadku konta PayPal. Płacąc ze środków z konta Microsoft (załadowanego bonem upominkowym) zostajemy obciążeni natychmiast.

Po dodaniu do konta Microsoft karty płatniczej zostałem obciążony opłatą w wysokości 3 zł. Skąd ta opłata?
Jest to transakcja wykonana w celu potwierdzenia danych Twojej karty. Pobrana kwota zostanie zwrócona na Twoje konto do 14 dni.

Czy po przywróceniu ustawień fabrycznych moje kupione aplikacje znikają? Muszę je kupić jeszcze raz?
Nie. Aplikacje przypisują się do konta Microsoft. Oznacza to, że jeśli będziesz miał do jednego konta Microsoft przypisane np. 3 smartfony z Windows Phone to na wszystkich będziesz mógł zainstalować zakupione aplikacje. Oznacza to również, że po kupnie nowego telefonu z WP i przypisaniu go do tego samego konta Microsoft, będziesz miał na nim dostęp do zainstalowanych aplikacji.

Wyżej piszecie, że zakupione materiały są przypisane do konta Microsoft, a ja pomimo tego w Sklepie w zakupionych aplikacjach widzę przycisk „Kup” zamiast „Zainstaluj”. Co jest nie tak?
Po kliknięciu na „Kup” otrzymasz informację, że dana aplikacja/gra została już przez Ciebie zakupiona i wtedy dostępny będzie przycisk „Zainstaluj”.

Jak rozwiązać problemy z płatnościami w sklepie?
Jeśli podczas zakupów w Sklepie Windows Phone wystąpi błąd związany z płatnością, możesz spróbować go rozwiązać poprzez zmianę lub aktualizację metody płatności skojarzonej z Twoim kontem Microsoft. Aby to zrobić, wejdź na stronę serwisu płatniczego firmy Microsoft (https://commerce.microsoft.com), zaloguj się i kliknij Opcje płatności.

Kwestie związane z kontaktami

Czy mogę wyeksportować moje kontakty na kartę SIM?
Nie ma takiej opcji.

Kontakty na koncie Microsoft
Windows Phone umożliwia bardzo wygodne przechowywanie wszystkich kontaktów na koncie Microsoft. Tego typu kontakty są dostępne na stronie Outlook’a. Dzięki temu zachowamy nasze kontakty nawet jeśli zmienimy oprogramowanie, zrobimy hard reset, a nawet zmienimy telefon na inny. Wystarczy, że przy pierwszej konfiguracji podamy nasze konto Microsoft. Kontakty synchronizują się automatycznie.

Czemu kontakty zostały z duplikowane, potrojone albo i więcej?
Czasami zdarza się taka sytuacja z różnych powodów (wielokrotny import kontaktów z sim, itp.). Aby tego uniknąć najlepiej zrobić sobie porządek w kontaktach z poziomu strony www ( contacts.live.com ). Znajdziemy tam takie przydatne opcje jak eksport (np. z gmaila), wyczyść kontakty (czyści duplikaty) oraz przywracanie usuniętych kontaktów.

Kopia zapasowa

Tworzenie kopii zapasowych
Po zalogowaniu się na swoje konto Microsoft w telefonie Windows Phone możesz włączyć usługę, która automatycznie zapisuje dane w chmurze — dzięki temu będziesz mieć ich kopię zapasową na wypadek, gdyby coś złego stało się z telefonem.

Jak włączyć/wyłączyć i skonfigurować tworzenie kopii zapasowej?
Na liście Aplikacje naciśnij kolejno opcje Ustawienia  Ikona Ustawienia > Kopia zapasowa.

Co jest zapisywane w kopii zapasowej?
Możemy utworzyć kopie zapasowe większości ważnych danych i ustawień, między innymi:

  • listy aplikacji zainstalowanych w telefonie;
  • historii połączeń;
  • koloru motywu;
  • kont skonfigurowanych w telefonie;
  • listy Ulubionych z przeglądarki Internet Explorer;
  • ustawień telefonu dotyczących między innymi zdjęć, wiadomości, poczty e-mail i kont, lokalizacji, przeglądarki Internet Explorer, ekranu blokady czy funkcji Mowa.

Jak przywrócić utworzoną wcześniej kopię zapasową?
Przywrócić kopię zapasową możemy tylko i wyłącznie podczas pierwszego uruchomienia „czystego” telefonie. „Czysty” oznacza, że musi być on po przywróceniu ustawień fabrycznych lub wgraniu nowej wersji oprogramowania, ewentualnie może być to nowy, wyjęty prosto z pudełka telefon z systemem Windows Phone.

Proces przywracania kopii zapasowej wygląda następująco:

  1. Podczas konfiguracji telefonu, która pojawi się po pierwszym uruchomieniu konfigurujemy konto Microsoft, które zostało użyte do utworzenia kopii zapasowej;
  2. Po wyświetleniu monitu o przywrócenie danych z kopii zapasowej wybieramy kopię, której chcemy użyć, a następnie naciskamy opcję Dalej i jeszcze raz wybieramy Dalej;
  3. Podstawowe dane kopii zapasowa zostaną pobrane z użyciem transmisji danych komórkowych, natomiast rozpoczęcie pobierania aplikacji nastąpi dopiero po uruchomieniu telefonu.

Po uruchomieniu telefonu zalecane jest skonfigurowanie sieci Wi-Fi, żeby aplikacje zostały pobrane z wykorzystaniem wifi, a nie sieci komórkowej. Po aktualizacji GDR3 (Aktualizacja 3) możemy skonfigurować połączenie Wi-Fi od razu podczas pierwszej konfiguracji telefonu.

Kwestie związane z Internetem

Uciekająca kasa z konta, duże rachunki – dlaczego???????znakzapytania
Urządzenia działające pod kontrolą systemu Windows Phone to smartfony, a te mają do siebie to, że lubią się łączyć z Internetem, stąd uciekające pieniążki. Polecam korzystanie z pakietów internetowych „z lejkiem” (po przekroczeniu limitu nie potrąca nam kasy z konta, tylko aktywuje się tzw. lejek, czyli ograniczenie prędkości mobilnej transmisji danych).

Czy Windows Phone wymaga posiadania pakietu internetowego?
Nie. Nic nie stoi na przeszkodzie aby wyłączyć transmisję danych mobilnych i korzystać tylko z połączenia WiFi.
Nie mniej jednak, jeśli zależy nam na mobilności, warto wykupić pakiet internetu (najlepiej z „lejkiem”) – są one coraz tańsze.

Co zrobić żeby mój telefon nie łączył się z internetem? Wyłączanie transmisji danych mobilnych.
Wchodzimy w Ustawienia -> Sieć komórkowa -> Transmisja danych ustawiamy na wyłączona

Nie mogę wysyłać i odbierać MMSów – dlaczego?
Do prawidłowego działania MMSów jest wymagane włączenie transmisji danych przez sieć komórkową.

Czy da się udostępnić internet z telefonu do komputera przez WiFi?
W większości modeli jest to możliwe. Ustawienia -> dostęp do internetu

Czy jest aplikacja pozwalająca monitorować ilość danych, które przesyła mój telefon?
Aplikacja Data Sense daje pełną kontrolę nad ilością danych przesyłanych za pośrednictwem telefonu. Możesz nałożyć limit odpowiedni do swojego abonamentu lub po prostu śledzić, które aplikacje przesyłają najwięcej danych. Dostępność aplikacji jest zależna od urządzeń i regionu.

Kwestie związane z personalizacją systemu

Czy budzik zadzwoni kiedy telefon jest wyłączony?
Niestety, nie.

Czy można ustawić własny dźwięk jako dzwonek nadchodzącego połączenia?
Tak. W tym poradniku jest wyjaśnione jak to zrobić. W Sklepie Windows Phone jest wiele aplikacji, które pozwalają w łatwy sposób to zrobić, np. „Zrób dzwonek” dla telefonów Nokia Lumia.

Telefon w trybie dzwonek+wibracje wibruje tylko na początku nadchodzącego połączenia. Czy to normalne?
Tak, niestety. Nie ma możliwości ustawienia sygnalizacji połączenia ciągłą wibracją.

Czy mogę ustawić własny dźwięk jako dzwonek sms?
Tak, z tym że telefon musi być zaktualizowany do Windows Phone 8 GDR3 (Aktualizacja 3).

W powiadomieniu o nowej wiadomości sms jest wyświetlany fragment tej wiadomości. Czy da się to wyłączyć?
Póki co nie jest to możliwe.

Czy jest możliwość włączenia uproszczonej obsługi znaków w wiadomościach SMS?
Nokia w smartfonach Lumia daje taką możliwość (Ustawienia > Sieć+ > Zestaw znaków SMS > Zredukowany). Niestety, inni producenci póki co nie udostępniają takiej funkcji.

Jak ustawić dzwonek dla danego kontaktu?
Wchodzimy do listy kontaktów, następnie w wybrany kontakt, wybieramy edycję. W polu ‚dzwonek’ wybieramy dźwięk dzwonka dla danego kontaktu.

Czy mogę ustawić inną wyszukiwarkę pod przyciskiem lupy?
Niestety, nie.

Czy mogę dodawać własne akcenty kolorystyczne? Czy mogę ustawić inny kolor dla wybranego kafelka?
Nie. Nie.

Czy można zmienić wielkość czcionki?
Tak, ale tylko w Windows Phone 8. Wielkość czcionki możemy ustawić dla: kontaktów, wiadomości, emaili, rejestru połączeń i ekranu blokady. Z  menu aplikacji wybieramy kolejno Ustawienia > ułatwienia dostępu > i ustawiamy rozmiar tekstu.

Co jaki czas zmienia się tapeta Bing na ekranie blokady?
Każdego dnia jest inna tapeta. Pamiętaj, że telefon musi mieć dostęp do internetu, aby pobrać aktualną tapetę.

Jak wyłączyć sortowanie alfabetyczne na liście aplikacji?
Alfabetyczne sortowanie listy zainstalowanych aplikacji włącza się automatycznie po osiągnięciu liczby 45 pozycji na liście aplikacji (gry się nie zaliczają). Niestety, nie ma możliwości jego wyłączenia, nawet jeśli odinstalujemy kilka aplikacji. Jedynym sposobem pozbycia się sortowania alfabetycznego jest przywrócenie ustawień fabrycznych i pilnowanie się, aby nie przekroczyć liczby 45 aplikacji na liście.

Aplikacje i pliki

Czy w Windows Phone jest menadżer plików?
Nie. Windows Phone jest systemem zamkniętym, każda aplikacja pracuje w izolowanym środowisku, nie współdzieląc ze sobą plików, dzięki czemu po odinstalowaniu programu nie pozostają w systemie żadne śmieci, a bezpieczeństwo stoi na znacznie wyższym (niedostępnym dla Androida) poziomie. W takim przypadku menadżer plików nie ma zbytnio sensu.

Jak wysyłać pliki przez bluetooth?
W przypadku plików multimedialnym i kontaktów mamy dostępną opcję „Udostępnij”, opcja „Bluetooth” pojawia się w niej dopiero po aktywacji łączności BT w ustawieniach.

Czy można instalować aplikacje na karcie pamięci?
Na obecną chwilę nie jest to możliwe. Nie wiadomo czy kiedykolwiek się to zmieni. Na kartę pamięci możemy przenieść pliki map w telefonach Nokia Lumia.

Dlaczego nie mogę zainstalować niektórych aplikacji/gier?
Możliwości są dwie:

  1. Niektóre aplikacje i funkcje nie działają na telefonach z pamięcią RAM mniejszą niż 1 GB (telefony z Windows Phone 8) lub 512 MB (telefony z Windows Phone 7).
  2. Każdy producent sprzętu (np. Nokia, HTC, Samsung) posiada swój dział w Sklepie Windows Phone (np. Nokia Collection, HTC Apps, Samsung Zone), w którym znajdują się aplikacje i gry przeznaczone tylko dla urządzeń danego producenta. Tak też użytkownik Samsunga nie zainstaluje aplikacji przeznaczonych dla telefonów Nokia, a użytkownik Nokii nie zainstaluje aplikacji od HTC.

Od autora

Mam świadomość, że o niektórych rzeczach mogłem zapomnieć, niektóre pominąłem ponieważ mogły wydawać mi się zbyt oczywiste. Nie jest wykluczone, że w przyszłości rozszerzę ten FAQ o nowe zagadnienia i opublikuję część drugą. Tym czasem mam nadzieje, że pomoże on wielu osobom.

BTW, nie mam nic przeciwko kopiowaniu, ale z zachowaniem informacji o autorze – taka dżentelmeńska umowa ;-)


Autor: Artur Kwiatkowski

Niepoprawny gadżeciarz. Pasjonat nowych technologii. Fan dobrej muzyki, książek, filmów i seriali. Czasami gra w gry. Kropka.

  • http://www.consumerwatchdog.org/ Bu

    Dobra robota! Ale co z ograniczeniem alfabetu SMS w telefonach innych niż Nokia?

    • Artur Kwiatkowski

      Zaraz dodam ;)

      • http://www.consumerwatchdog.org/ Bu

        „Nokia w smartfonach Lumia daje taką możliwość (Ustawienia > Sieć+ > Zestaw znaków SMS > Zredukowany). Niestety, inni producenci póki co nie udostępniają takiej funkcji.”
        Faaaaak! Dobrze, że nie wysyłam ich dużo :)

        • Witek

          Hmm… w mojej Omnii W (7.8) też jest możliwość wyłączenia obsługi znaków 2-bajtowych – daje taki sam efekt jak Zredukowany Zestaw znaków SMS w Lumii ;)

          • http://www.consumerwatchdog.org/ Bu

            A gdzie jest to ustawienie i jak się nazywa?

  • Grupal

    Przypnij to najlepiej gdzieś… no i rozwijaj! Dobra robota. Dzięki!

    • Artur Kwiatkowski

      Pomyślę jak najlepiej rozwiązać kwestię widoczności tego poradnika :)

  • Kiwi

    Żeby jeszcze dało się listę odtwarzania utworzyć w jakiś cywilizowany sposób, nie widziałem nigdy nic tak topornego w żadnym odtwarzaczu muzyki :/

  • Przemyslaw Majewski

    A co z folderem INNE?I nie mogę przesłać zdjęć z innego telefonu do siebie-Ascend W1.Pozdrawiam

    • Artur Kwiatkowski

      Rozumiem, że masz na myśli zapychający się folder inne?

      • Przemyslaw Majewski

        Tak,dokładnie.

        • Artur Kwiatkowski

          Poradnik jest skierowany do początkujących. Nie wiem, czy jest sens zawracać im głowę tym problemem, kiedy jest on niezauważalny w większości modeli.
          Ostatnio w Lumii 720 próbowałem go zapchać przesyłając pliki przez BT. Dopiero po nagraniu kilkuminutowego wideo o dużym rozmiarze udało mi się osiągnąć zamierzony efekt. Czy spotka się z tym początkujący użytkownik? Mało prawdopodobne.

          • Przemyslaw Majewski

            Rozumiem.

  • War Pigs

    Ładnie wszystko jest ładnie poukładane, ale znalazłem jeden mały błąd można zmienić przeglądarke na przycisku lupy z Bing na Google więć jako tako zmiana jest, ale poza tym gicio. BRAWA dla autora w końcu ktoś się za to wizął. KONIEC TRANSMISJI. BEZ ODBIORU

    • Artur Kwiatkowski

      Da się, ale tylko w przypadku smartfonów z WP7 w których oprogramowanie było wgrywane „ręcznie”. Dlatego też tej opcji nie uwzględniłem.

      • http://www.consumerwatchdog.org/ Bu

        Miałem aktualizację z Zune na l900 i się dało.

  • jh82pl

    A co z folderem „inne” ?

    • Artur Kwiatkowski

      Proszę, rozwiń myśl.

  • Grzesiek

    Do ostatniego można też dodać, że wiele aplikacji jest dostępnych dla telefonów danego producenta, przede wszystkim oczywiście lumie, ale inni producenci też dają swoje. Np gdyby ktoś się zastanawiał dlaczego nie może na htc zainstalować aplikacji od nokii

    • Artur Kwiatkowski

      Słuszna uwaga. Będzie dodane :)

  • bartlomiej pogoda

    Brak wyboru sam e go UMTS lub GSM, gdy jest słaby sygnał UMTS to zrzuca GSM.

    Brak wyboru pasma czy UMTS 900 czy 2100

    Gdy wyłączymy telefon to budzik Nas n ei obudzi.

    Brak możliwości ładowania baterii na wyłączonym telefonie, oraz brak profili, które można samemu utworzyć- prze konfigurować.

    • http://www.consumerwatchdog.org/ Bu

      W WP nie ma potrzeby wylaczania telefonu. Kropka. Włączasz samolotowy i telefon może leżeć i 20 dni.

      Umtsy i hefalumpy:
      Na każdym z 3 WP zawsze mam lepszy zasięg niż w Androidach. Ta sama sieć. Najlepsze – na domyślnych ustawieniach.

  • Godlike

    Szkoda, że na większość problemów z tej listy jest jedno rozwiązanie – Jailbreak…

  • mico11

    Dobry i przydatny dla pocztkujacych użytkowników poradnik!
    Jednocześnie smutno to czytać, bo widać jak dużo brakow i ograniczeń ma system bądź co bądź już 3 lata

  • Magdalena

    Gry, a ja mam taki problem, mam htc titan od 1.5 roku i nie mam w ustawieniach kopii zapasowej :( jest jakas aplikacja do robienia backupow??? Dzieki za pomoc,
    Magda

    • Magdalena

      Nie gry tylko hey – autokotekta :P

      • Demoll

        Widzę coraz więcej Kobieta w których posiadaniu jest smartfon z systemem Windows Phone. Z Moich raczej skromnych doświadczeń wynika że, Kobieta używająca smartfon z WP jest Kobietą wyjątkową! A wracając do pytanie jeżeli jeszcze jest aktualne, bo zadane zostało 2 mce temu to niestety Titan jak i każdy inny smartfon z WP7.x nie posiada opcji kopia zapasowa. Nie zmienia to faktu żę kontakty, kalendarz, zadania, skydrive to usługi których nie ma potrzeby robienia kopii.

  • Karol

    Co zrobić przy duplikowanych MP3?

  • kasia

    a ja nie wiem gdzie mi sie zapisuja zdjecia z mmsow. Dostalam juz 3 mmsy, pobralam je i nie moge ich nigdzie znalezc. o co chodzi? :/

    • http://www.consumerwatchdog.org/ Bu Buccaneer

      Powinny być w Zdjęcia – Albumy – Zapisane
      Jeżeli jest tak, że zapisanie zdjęcia się nie powiedzie, to wyświetla się błąd, ale na bardzo krótko. Mogłaś tego nie zauważyć i zdjęcia tak naprawdę się nie zapisują (bo jest jakiś problem związany z mmsami).

  • dd

    Witam ma pytanie czy jeśli kupie telefon w anglii dokładnie jest to lumia 920 to czy bedę miał polskie menu znaki itp oraz czy gwarancja bedzie ważna na terenie polski

  • pawel

    Miałem spory problem z podłączeniem Nokia Lumia 520 do komputera. Klikając Komputer -> ikonę telefonu i wyświetlając jej zawartość nie miałem tam nic. Okazało się, że należało wyjąć kartę pamięci z telefonu i wówczas po jego podłączeniu do kompa w Komputerze pokazywała się zawartość telefonu (m.in. katalog ringtones to wrzucenia tam nowego dzwonka).

  • Mirek Dybich

    Mam Lumię 620.

    Chciałbym zobaczyć kopię moich kontaktów (obojętnie gdzie jest). Czy to możliwe ?

    Chciałbym móc definiować nazwy zdjęć które planuję zrobić moim nokijnym aparatem, teraz jest wp_data_nr a chciałbym np Gorce_nr. Czy to możliwe ?

    Chciałbym żeby przy połączeniach bluetooth mój telefon nazywał się np Zen & Company a nie Windows phone. Czy to możliwe ?

    Chciałbym przypisać dzwonek grupie kontaktów, np rodzina, a nie każdemu z osobna. Czy to możliwe ?

    Dzięki a pomoc.

    Tam gdzie to możliwe to chciałbym jeszcze wiedzieć jak.

  • KD

    Witam, proszę o pomoc. Lumia 800 przestał działać IE nagle. Tylko reset pomoże?

    • Dj stonka

      RACZEJ TAK JAKBY CO TO KONTAKTY MASZ NA OUTLOOK COM LUB NA GMAILU SYNCHRONIZUJ JE NAJPIERW BY NIE BYLO JAJ I ZOBACZ NA PC JAK TOI WYGLĄDA